Le manager des ventes fait le pont entre la direction commerciale d'une entreprise et les forces de vente.
Plus concrètement, il établit les objectifs commerciaux, met au point les stratégies pour les atteindre, suit les performances des différents vendeurs, cherche des améliorations possibles et envoie régulièrement des rapports à la direction.
Le manager des ventes contribue ainsi à la satisfaction des clients et au développement du chiffre d'affaires.
Manager des ventes : l'essentiel des missions
En tant que manager des ventes, vos missions peuvent varier d'une entreprise à une autre, avec par exemple :
- la détermination d'objectifs clairs et précis pour l'équipe que vous supervisez
- la mise au point de stratégies de vente
- l'intégration de nouveaux collaborateurs et leur formation aux produits et techniques de vente de l'entreprise
- la distribution de derniers supports de vente pour les équipes
- l'accueil physique/téléphonique des clients ou les rendez-vous chez les clients
- le suivi des performances individuelles et collectives
- la réflexion autour d'améliorations possibles
- la veille concurrentielle
- les réunions régulières avec les équipes (commerciaux de terrain, vendeurs de magasin, télévendeurs, etc.)
- un reporting régulier à la direction
Le manager des ventes est ainsi amené à participer aux ventes avec son équipe, que ce soit dans un point de vente physique, dans un rayon de magasin, sur une plateforme d'appels ou en rendez-vous client, mais aussi à travailler dans son bureau et à participer à des réunions. Son emploi du temps peut varier en fonction du secteur d'activité concerné et des impératifs rencontrés. Une bonne flexibilité horaire est demandée pour exercer ce poste.
Quel est le profil d'un manager des ventes ?
Voici quelques-unes des compétences professionnelles attendues pour faire carrière en tant que manager des ventes :
- une parfaite connaissance du secteur d'activité ainsi que des produits et des services vendus par l'entreprise
- des compétences avancées en droit commercial, marketing, techniques de prospection et techniques de vente
- une bonne communication orale et écrite
- la capacité de manager des équipes
- la gestion du temps et des priorités
- la maîtrise d'outils bureautiques et d'outils CRM (Customer Relationship Management)
- une bonne résistance à la pression
Du côté des qualités humaines, voici celles qu'il apprendra à développer au fil de sa formation et de ses expériences :
- l'autonomie dans la gestion de son équipe et de sa stratégie
- l'aisance relationnelle pour parler à tout type d'interlocuteur
- le dynamisme pour l'insuffler à son équipe
- l'écoute pour comprendre les besoins du client
- la diplomatie
- l'ouverture d'esprit pour rester à l'écoute des idées de son équipe
- la capacité de persuasion au moment de boucler une vente ou de défendre sa stratégie face à la direction
- la disponibilité pour ses clients et ses collaborateurs
Dans quels secteurs d'activité peut travailler un manager des ventes ?
En tant que manager des ventes, les opportunités de postes sont nombreuses, ce profil convoité peut trouver un emploi dans des entreprises de domaines d'activité très variés, par exemple :
- un magasin d'ameublement et de décoration
- une concession automobile
- un fournisseur d'énergie
- un opérateur de télécommunications
- un éditeur de logiciels professionnels
- une agence de communication
- une compagnie d'assurances
- un magasin d'articles de sport
- une salle de fitness
Selon l'entreprise dans laquelle il exerce, le manager des ventes peut être amené à superviser des équipes de vendeurs sédentaires, de télévendeurs sur un plateau de centre d'appels ou de commerciaux de terrain. Il peut évoluer dans un contexte B2C (clients particuliers) ou dans un contexte B2B (clientèle professionnelle).
Quelles formations permettent de faire carrière en tant que manager des ventes ?
Différentes formations sont envisageables pour devenir manager des ventes, idéalement en ciblant le secteur d'activité souhaité. École de commerce spécialisée dans le sport avec des antennes dans différentes régions, l'ESG Sport propose plusieurs formations diplômantes et reconnues permettant d'acquérir de solides compétences dans le marketing, la négociation commerciale et le management dans le domaine sportif. Le bachelor en sport business, de niveau bac+3, et le mastère commerce et distribution du sport, de niveau bac+5 peuvent s'avérer de bons tremplins pour évoluer dans ce domaine et acquérir les bases du commerce appliquées au vaste domaine du sport.
Avant d'accéder au poste de manager, il faut bien évidemment acquérir de l'expérience durant plusieurs années en tant que commercial ou conseiller clientèle.
Combien gagne un manager des ventes et comment peut évoluer sa carrière ?
La rémunération d'un manager des ventes peut aller du simple au double, avec une fourchette comprise entre 30 000 et 60 000 euros par an. Elle dépend de plusieurs facteurs, incluant :
- le niveau de diplôme du candidat
- son expérience en tant que vendeur et manager
- l'entreprise dans laquelle il travaille
- la zone géographique du poste
- le secteur d'activité concerné
- le type de clients auprès duquel il évolue
- la taille de l'équipe à superviser
- les objectifs attendus et les primes qui en découlent
Avec l'expérience, le manager des ventes pourra évoluer vers des postes à responsabilités tels que responsable de magasin, chef de zone, chef de gamme ou encore directeur commercial.
