Business coordinateur : fiche de poste, revenus, perspectives

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Le business coordinateur supervise un ou plusieurs points de vente généralistes ou spécialisés. Il joue un rôle central auprès de ses chefs de rayon et conseillers de vente, tout en assurant un suivi en clientèle. Vous souhaitez en apprendre plus sur ce poste polyvalent ? Voici de quoi vous faire une idée plus précise des attributions et des perspectives du coordinateur des ventes.

Business coordinator : description

Coordonnateur des ventes, coordinateur des ventes ou encore business coordinator dans sa version anglicisée, le business coordinateur répond à de nombreuses appellations. Quel que soit l'intitulé de son poste, ce professionnel s'emploie à atteindre les objectifs de vente fixés par le directeur du magasin concerné. À plus long terme, il contribue à la pérennité de ses activités.

Le coordinateur dispose de débouchés dans de nombreux secteurs d'activité comme le commerce de détail ou l'industrie du luxe. Dans le monde du sport, il exerce pour le compte d'enseignes de la grande distribution spécialisée, de boutiques ou de points de vente franchisés. C'est à lui de contrôler le travail des chefs de secteur et des chefs de rayon qui exercent sous sa responsabilité.

Quelles sont les missions du business coordinateur ?

Le business coordinateur pilote les ventes d'un ou plusieurs magasins. Il gère le suivi des commandes et des contrats, tout en établissant les fiches clients et en mettant régulièrement à jour sa base de données. Si son rôle principal consiste à faire le lien entre les équipes commerciales et les clients de son enseigne, ses missions varient quotidiennement, dictées par les urgences et impératifs à l'ordre du jour. Le coordinateur des ventes peut intervenir en clientèle pour suppléer ses responsables de rayon ou ses vendeurs. En cas de litige ou d'incident commercial, il traite les réclamations et veille à la satisfaction des clients mécontents.

Pour aider ses commerciaux à répondre aux objectifs chiffrés qui leur ont été attribués, le business coordinator les décharge de diverses tâches fastidieuses ou chronophages. C'est à lui de rédiger les documents administratifs et commerciaux de rigueur ainsi que les reportings financiers et analyses des ventes. Parallèlement, il suit les résultats commerciaux de chaque magasin en s'appuyant sur des tableaux de bord recensant les performances, les factures, les délais de livraison, les paiements ou encore les éléments de traçabilité des commandes. Il anime des réunions mensuelles, réfléchissant à de nouveaux projets à mener pour renforcer le positionnement marketing de sa marque. Ses fonctions managériales l'amènent également à organiser les emplois du temps, à surveiller l'application des règlements et à planifier les actions commerciales à déployer selon un échéancier précis.

Quelles sont les compétences requises au poste de business coordinateur ?

Le business coordinateur est avant tout un vendeur chevronné doté de solides compétences commerciales en techniques de vente, de négociation et de service après-vente. La dimension relationnelle de son métier implique une présentation et une élocution impeccables. Mondialisation des échanges oblige, il lui est nécessaire de parler un anglais courant pour mener des discussions commerciales avec des fournisseurs et grossistes étrangers. Selon sa zone d'intervention, il est amené à pratiquer d'autres langues vivantes. En plus d'être polyglotte, le coordinator en international business maîtrise le droit des affaires et la réglementation liée aux opérations de commerce international.

Le rôle du coordinateur des ventes ne se résume pas à celui d'un simple commercial, car il occupe une fonction stratégique au cœur d'un service commercial. Il sait s'adapter à un écosystème en perpétuelle évolution, anticipant les nouvelles pratiques de consommation et les tendances en émergence dans son secteur au travers d'une veille concurrentielle. Une grande flexibilité est de mise pour s'adapter aux multiples voyages et déplacements qui émaillent ses semaines de travail, mais aussi aux imprévus qui ne manquent pas de bouleverser son planning. En tant que leader, le coordinateur allie souplesse et sens de l'écoute. Lorsque les ventes sont en demi-teinte ou qu'une situation conflictuelle éclate au sein de ses effectifs, il sait aussi faire preuve d'autorité pour aplanir les tensions et remobiliser ses troupes.

Quels sont les revenus et les perspectives du coordinateur des ventes ?

Le salaire du business coordinator est directement corrélé à son niveau d'expérience. Lors de sa première prise de poste, un profil débutant perçoit entre 1 800 et 2 000 € bruts par mois. Au fil des années, le coordinateur peut négocier une revalorisation salariale pour franchir le seuil de 2 300 € par mois. Un professionnel expérimenté perçoit des revenus avoisinant 3 000 € en cours de carrière, hors primes de résultats.

Le poste de business coordinateur constitue un tremplin vers des fonctions à responsabilités telles que chef des ventes régionales ou administrateur des ventes. Le coordinateur des ventes sportif peut également prendre la tête d'un magasin spécialisé dans la commercialisation d'articles et de matériel de sport. De là, le gérant d'un magasin est susceptible de devenir business unit manager, manager de transition ou encore directeur de service client.

Quel diplôme viser pour devenir coordinateur des ventes ?

De nombreux coordinateurs des ventes s'avèrent d'anciens vendeurs promus à ce poste à force d'implication. D'autres sont issus de formations commerciales de niveau bac+2 à bac+3. Les étudiants privilégiant des études courtes peuvent se tourner vers un brevet de technicien supérieur, à l'instar d'un BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) ou d'un BTS Commerce International (CI) axé sur la gestion d'une relation commerciale à l'international. D'une durée de trois ans, le BUT Techniques de Commercialisation (TC) offre des parcours de spécialisation en management de point de vente, business développement et business international.

Plusieurs établissements privés proposent également des cursus spécialisés de niveau bac+3. Les amateurs de sport à la fibre commerciale peuvent intégrer un bachelor d'école de commerce pour se former au développement d'une stratégie commerciale de manière concrète. Mis en place en alternance et en formation initiale, le bachelor en sport business de l'ESG Sport est accessible en première année aux bacheliers et aux actifs en reconversion. Les titulaires d'un BTS peuvent également rejoindre le parcours en troisième année pour renforcer leurs acquis et se spécialiser. En sortie d'études, il leur est possible de briguer des postes de conseiller clientèle ou de responsable de rayon avant de devenir coordinateur des ventes. Les diplômés d'un bachelor disposent aussi de passerelles vers des mastères leur offrant un enseignement de pointe conjugué à de nombreuses opportunités de réseautage dans le milieu du sport business.

Le business coordinateur se place au cœur des enjeux commerciaux des magasins qu'il supervise. Ce stratège commercial est parfois formé en interne, car une expérience concluante dans la vente s'avère un facteur de recrutement décisif. C'est pourquoi l'ESG Sport mise sur l'immersion professionnelle pour son bachelor en sport business. Trois années durant, les étudiants bénéficient d'opportunités de stage en entreprise et assistent à des conférences menées par des sportifs de haut niveau et des acteurs du secteur du sport.

Au-delà des cours, la pédagogie de l'ESG repose sur des projets professionnels réels aux applications concrètes et des challenges ludiques. En troisième année, les apprenants désirant renforcer leur employabilité peuvent aussi opter pour l'alternance. Leur diplôme obtenu, les détenteurs d'un bachelor sont susceptibles d'intégrer un mastère en commerce international du sport pour s'initier au management d'une business unit et à la gestion administrative, budgétaire et financière d'un service.