Qu'il s'agisse de denrées alimentaires, d'articles de haute technologie, de biens d'ameublement, d'équipements sportifs, d'abonnements à une salle de sport ou de contenus culturels, les producteurs ont besoin de trouver des partenaires commerciaux, afin de permettre à leurs produits ou services d'atteindre les consommateurs.
D'où l'existence de nombreuses opportunités de carrière dans le commerce et la distribution, y compris pour les vendeurs et les profils managériaux.
Les métiers du commerce et de la distribution
Travailler dans le domaine du commerce et de la distribution peut signifier travailler dans un bureau, dans un magasin ou même aller à la rencontre des clients. Il existe en effet une grande variété de postes.
Dans un bureau :
- conseiller clientèle à distance
- un courtier en banque
- responsable export
- responsable e-commerce
Dans un magasin :
- caissier
- vendeur conseil
- chef de rayon
- responsable d'agence
- directeur de magasin
Sur le terrain :
- commercial terrain
- ingénieur technico-commercial
- chef de secteur
Quel profil pour travailler dans le commerce et la distribution ?
Les compétences pour travailler dans le commerce et la distribution :
- la connaissance du secteur d'activité
- la connaissance du droit commercial
- la compatibilité générale
- la gestion du temps
- les techniques de vente
- la communication orale et écrite
- l'élaboration de contrats commerciaux
- la résolution des réclamations et des litiges commerciaux
- le travail en équipe
- le management d'équipe pour accéder à des postes à responsabilités
- la maîtrise de l'anglais, en fonction de l'entreprise et du secteur
Les qualités humaines essentielles pour évoluer dans le commerce et la distribution :
- l'autonomie
- le dynamisme
- un naturel souriant
- l'aisance relationnelle pour parler à tout type de profil
- l'écoute et l'observation pour comprendre les besoins des clients
- l'empathie pour comprendre la situation du client
- la capacité de persuasion au moment des négociations
- la résistance à la pression des résultats
- la flexibilité horaire pour les collaborateurs sur le terrain
Quels secteurs d'activité ont besoin de commerciaux et de distributeurs ?
Un profil commercial peut ainsi évoluer dans de nombreux secteurs :
- un commerce de quartier (épicerie, librairie, etc.)
- une enseigne de grande distribution
- une enseigne de distribution spécialisée (sport, mobilier, etc.)
- un grossiste
- une agence de communication
- un opérateur de télécommunication
- un fournisseur d'énergie
- une agence immobilière
- une concession automobile
- une banque
- une compagnie d'assurances
- une salle de sport
Il peut ainsi travailler en tant que chef de rayon dans le commerce du sport ou que responsable d'une salle de sport, comme il peut superviser une équipe de commerciaux terrain dans le secteur agroalimentaire ou l'industrie. Il peut avoir des clients particuliers (contexte B2C) ou une clientèle professionnelle (contexte B2B). Sans oublier la possibilité, à terme, de créer sa propre entreprise.
Quels sont les salaires dans le domaine du commerce et de la distribution ?
La rémunération dépend de plusieurs paramètres :
- l'entreprise
- le secteur d'activité (nouveau, très technique, etc.)
- la zone géographique du poste
- le niveau hiérarchique
- les responsabilités confiées (zone, effectifs, etc.)
- les objectifs attendus
- le niveau de diplôme
- l'expérience
- l'investissement du candidat (en cas de part variable)
Elle peut approcher les 2 000 euros par mois pour un commercial terrain junior et dépasser facilement les 5 000 euros pour un directeur commercial.
Quelles formations suivre pour travailler dans le domaine du commerce et de la distribution ?
La voie royale pour travailler dans le secteur du commerce et de la distribution reste les grandes écoles de commerce comme l'ESG Sport. École de commerce spécialisée dans le sport ayant des antennes à Paris et en province, l'ESG Sport propose plusieurs formations diplômantes qui permettent d'acquérir de solides compétences en négociation commerciale, communication, management et pilotage de projet. Parmi elles :
