Plusieurs étapes sont à prendre en considération lors d'une création de la stratégie de communication interne.
Faire une phase d'introspection
Pour construire un plan de communication interne optimal, il est important de commencer par une phase d'introspection afin de comprendre les besoins de l'organisation. Cela implique de réfléchir aux valeurs, à la culture, aux objectifs stratégiques et aux défis de l'entreprise. Il faut également prendre en compte les canaux existants et évaluer leur efficacité.
Analyser le public
L'analyse du public est une étape cruciale dans la construction du plan de communication interne. Il est essentiel de connaître les différents segments d'employés, leurs attentes, leurs préoccupations et leurs besoins en matière d'information. Cette analyse peut se faire à travers des enquêtes, des entretiens, des groupes de discussion ou des observations sur le terrain. Il est également important de considérer les différences culturelles, les niveaux d'expérience et les compétences spécifiques de chaque groupe.
Définir les objectifs S.M.A.R.T
Les objectifs S.M.A.R.T représentent les critères essentiels pour définir un business plan clair et optimal.
- Spécifique : les objectifs doivent être précis et clairement définis. Ils doivent répondre aux questions : quoi, qui, où, quand et pourquoi.
- Mesurable : les plans doivent être quantifiables afin de pouvoir évaluer leur réalisation. Ils doivent être basés sur des critères concrets et mesurables.
- Atteignable : selon l'activité de l'entreprise, les objectifs doivent tenir compte des ressources disponibles, des compétences nécessaires et des contraintes.
- Réaliste : les programmes définis doivent être alignés sur les priorités et les objectifs globaux de l'organisation. Ils doivent contribuer à l'amélioration et à la réussite de l'entreprise.
- Temporellement : les projets doivent avoir une échéance clairement définie. Ils doivent être limités dans le temps pour maintenir l'engagement et la motivation.
Grâce à ces critères, les objectifs sont définis de manière plus précise, ce qui facilite leur suivi, leur évaluation et leur réalisation. Ils permettent de donner une direction claire à l'action et d'augmenter les chances de succès dans l'accomplissement des activités.
Examiner les canaux de communication
Lors de l'examen des canaux de communication, il est essentiel de prendre en compte les différents moyens utilisés pour transmettre les messages au sein de l'organisation. Les outils de communication peuvent être variés : réunions en personne, e-mails, intranets, bulletins d'information internes, plateformes de collaboration en ligne, applications de messagerie instantanée, affichages physiques, etc.
Il est important d'évaluer l'efficacité de chaque canal en fonction de sa capacité à atteindre le public cible de manière claire et pertinente. Il convient de considérer les préférences et les habitudes de communication des employés, ainsi que la nature du message à transmettre. Certains outils peuvent être plus adaptés pour diffuser des informations rapides et succinctes, tandis que d'autres peuvent être plus appropriés pour des contenus plus détaillés ou interactifs.
L'examen des canaux de communication permet de déterminer quels outils sont les plus efficaces pour atteindre les objectifs de communication interne, tout en prenant en compte les ressources disponibles et les contraintes organisationnelles. Il est également important d'analyser l'évolution des technologies et des préférences des employés, afin d'adapter les outils utilisés.
Prendre en compte les stratégies institutionnelles
Il est primordial de prendre en compte les stratégies institutionnelles dans une entreprise. Cette méthode a pour but d'harmoniser les actions de communication interne avec ceux de l'organisation. Cela implique de comprendre la vision, les valeurs, les objectifs stratégiques et les initiatives de la société.
L'alignement stratégique permet d'assurer la pertinence des messages, en veillant à ce qu'ils soutiennent les priorités de l'entreprise. Cela garantit également que la communication interne contribue à la réalisation des objectifs globaux de la société, en renforçant la culture, l'engagement des employés et la diffusion des informations stratégiques de manière cohérente.
Évaluer la réussite
L'évaluation de la réussite consiste à mesurer les résultats obtenus par rapport aux objectifs fixés dans une stratégie de communication interne. Cette analyse permet de collecter des données pertinentes, telles que la participation des employés, les retours d'information et les indicateurs de performance.
La mesure de l'efficacité permet d'identifier les points forts et les domaines à développer, d'ajuster les actions de l'entreprise et de démontrer la valeur ajoutée de la communication interne.
