S'il se fait le relais des orientations prises par sa direction commerciale, le directeur gère son agence comme s'il s'agissait d'une véritable entreprise. De la définition du budget au recrutement des salariés, c'est à lui de prendre les décisions qui s'imposent pour assurer la croissance de son agence et gagner des parts de marché en limitant les risques financiers. En accord avec son responsable régional, ce chef d'agence élabore une politique commerciale qu'il applique sur le terrain.
Parfois, il s'occupe lui-même des comptes clients générant le plus gros chiffre d'affaires ou présentant un intérêt stratégique. Au sein de son unité, il privilégie le management de proximité afin d'aider sa force de vente à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés. Selon la nature de sa structure, il peut accompagner des conseillers clientèle, des technico-commerciaux ou des conseillers bancaires.
