Le développement de produits se compose de plusieurs niveaux qui sont essentiels pour créer une offre complète et attrayante pour les consommateurs. Ces niveaux incluent le cœur du produit, le produit tangible et les éléments intangibles associés.
Cœur du produit
Le cœur du produit, également appelé produit central, représente l'aspect fondamental ou l'avantage majeur qu'un article apporte aux consommateurs. Il s'agit de répondre à leurs besoins ou à leurs problèmes spécifiques.
Par exemple, pour un smartphone, le cœur du produit se manifeste par sa capacité à communiquer, à accéder à internet et à exécuter des applications. C'est la fonctionnalité principale qui attire les clients vers l'article.
Produit tangible
Il s'agit de la partie matérielle du produit que les consommateurs peuvent voir, toucher et posséder. Cela inclut sa conception, ses caractéristiques physiques, ses fonctionnalités et ses performances.
Par exemple, pour une voiture, le produit tangible comprend la carrosserie, les sièges, le moteur, les pneus, les équipements intérieurs, etc. Les entreprises doivent consacrer du temps et des ressources au développement et à l'amélioration de ces éléments pour offrir une expérience utilisateur satisfaisante.
Hors produit intangible
En plus du produit central et du produit tangible, il existe des éléments intangibles ou hors produit qui contribuent à la valeur totale de l'offre. Cela englobe les aspects immatériels, comme la marque, l'image de marque, la réputation de l'entreprise, le service client, la garantie, les services après-vente, etc.
Ces critères jouent un rôle crucial dans la différenciation du produit sur le marché et dans la création d'une relation durable avec les consommateurs. Par exemple, une marque réputée pour sa qualité et son excellent service client peut attirer de nombreux prospects malgré une concurrence intense.
Le développement de produits nécessite une approche holistique qui intègre tous ces niveaux. Les sociétés doivent se focaliser sur l'amélioration d'un produit central solide qui répond aux besoins des consommateurs. De plus, elles doivent investir dans des éléments intangibles, tels que la marque, le service client et les garanties pour renforcer la confiance des clients et créer une valeur ajoutée. Ainsi, une approche équilibrée et complète est essentielle pour proposer une offre compétitive et réussie sur le marché.
