Les compétences pour travailler dans le commerce et la distribution :
- la connaissance du secteur d'activité
- la connaissance du droit commercial
- la compatibilité générale
- la gestion du temps
- les techniques de vente
- la communication orale et écrite
- l'élaboration de contrats commerciaux
- la résolution des réclamations et des litiges commerciaux
- le travail en équipe
- le management d'équipe pour accéder à des postes à responsabilités
- la maîtrise de l'anglais, en fonction de l'entreprise et du secteur
Les qualités humaines essentielles pour évoluer dans le commerce et la distribution :
- l'autonomie
- le dynamisme
- un naturel souriant
- l'aisance relationnelle pour parler à tout type de profil
- l'écoute et l'observation pour comprendre les besoins des clients
- l'empathie pour comprendre la situation du client
- la capacité de persuasion au moment des négociations
- la résistance à la pression des résultats
- la flexibilité horaire pour les collaborateurs sur le terrain
