Les compétences professionnelles d'un chef de produit e-commerce sont variées :
- la connaissance du secteur d'activité de l'entreprise
- la connaissance du droit commercial
- la connaissance des plates-formes de commerce en ligne
- la connaissance des langages du web (HTML, JavaScript ou CSS)
- le marketing digital
- la connaissance des indicateurs clés de performances (taux de clic, taux de conversion, volumes de ventes, chiffre d'affaires, marges, etc.)
- les connaissances techniques en matière de design web
- la maîtrise du SEO (Search Engine Optimization) pour apparaître dans les résultats naturels de Google
- la maîtrise du SEA (Search Engine Advertising) pour faire de la publicité payante sur Google
- les techniques de négociation commerciale
- la gestion de stocks
- la logistique
- la connaissance des outils de gestion de relation client (ou CRM, pour Customer Relationship Management)
- la maîtrise des outils bureautiques
- les compétences rédactionnelles
- la maîtrise de l'anglais technique, indispensable
Il dispose aussi de qualités humaines :
- l'autonomie
- l'aisance avec le digital
- l'aisance avec les chiffres
- la réactivité en cas de nouvelle tendance
- la diplomatie avec les clients mécontents
- la gestion du stress, face à la pression des résultats
