En tant que chef de produit e-commerce, voici un aperçu des missions au quotidien :
- la réalisation ou la commande d'études de marché
- l'élaboration d'une stratégie commerciale
- la définition d'une gamme de produits cohérente et d'une grille tarifaire
- les négociations avec les fournisseurs
- les négociations autour de partenariats (blogueurs, influenceurs, etc.)
- la gestion du catalogue de produits (ajout, mise à jour de la fiche ou suppression)
- la supervision des campagnes publicitaires (moteurs de recherche, réseaux sociaux, encarts sur les sites, habillages de site ou newsletters)
- la gestion des paiements des clients
- la gestion des livraisons chez les clients
- la réponse aux réclamations des clients
- la mise en place d'opérations spéciales pour attirer de nouveaux clients ou fidéliser les clients existants
- le suivi des performances de vente (prix du panier moyen, ventes croisées, etc.)
- le reporting à la direction opérationnelle
- la veille concurrentielle
- la veille technologique
Avec de telles missions, le chef de produit e-commerce est amené à passer beaucoup de temps dans son bureau et devant son ordinateur. En fonction de l'entreprise et du secteur d'activité, il peut avoir à participer à des réunions et à réaliser des déplacements chez les fournisseurs, potentiellement à l'étranger.
