Le business coordinateur pilote les ventes d'un ou plusieurs magasins. Il gère le suivi des commandes et des contrats, tout en établissant les fiches clients et en mettant régulièrement à jour sa base de données. Si son rôle principal consiste à faire le lien entre les équipes commerciales et les clients de son enseigne, ses missions varient quotidiennement, dictées par les urgences et impératifs à l'ordre du jour. Le coordinateur des ventes peut intervenir en clientèle pour suppléer ses responsables de rayon ou ses vendeurs. En cas de litige ou d'incident commercial, il traite les réclamations et veille à la satisfaction des clients mécontents.
Pour aider ses commerciaux à répondre aux objectifs chiffrés qui leur ont été attribués, le business coordinator les décharge de diverses tâches fastidieuses ou chronophages. C'est à lui de rédiger les documents administratifs et commerciaux de rigueur ainsi que les reportings financiers et analyses des ventes. Parallèlement, il suit les résultats commerciaux de chaque magasin en s'appuyant sur des tableaux de bord recensant les performances, les factures, les délais de livraison, les paiements ou encore les éléments de traçabilité des commandes. Il anime des réunions mensuelles, réfléchissant à de nouveaux projets à mener pour renforcer le positionnement marketing de sa marque. Ses fonctions managériales l'amènent également à organiser les emplois du temps, à surveiller l'application des règlements et à planifier les actions commerciales à déployer selon un échéancier précis.
